¿Quieres averiguar cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business? En este blog obtendrás más información sobre el proceso de verificación de WhatsApp Business. También verás porque deberías obtener una cuenta oficial de WhatsApp Business y cómo verificarla en 36dialog, Twilio y MessageBird.
Probablemente te hayas encontrado con algunas cuentas de WhatsApp Business que tienen la palomita en su perfil y en la cabecera del chat. Se trata de cuentas verificadas conocidas como cuentas oficiales de WhatsApp para empresas.
Las cuentas oficiales de WhatsApp para empresas suelen ser propiedad de grandes marcas con la API. Algunas de ellas son Nike o CoCa Cola. WhatsApp no verifica las pequeñas empresas que utilizan la cuenta de la app.
Las cuentas comerciales oficiales de WhatsApp están diseñadas para ayudar a los usuarios a identificar cuentas comerciales reales. Una marca de verificación verde en WhatsApp significa que pertenece a la marca real que reclama la cuenta de tu negocio
Sin embargo, esto no significa que WhatsApp sea compatible con tu negocio. Todas las funciones están disponibles y listas para usar, incluso si tu cuenta no está verificada. Entonces, ¿por qué necesita renovar su cuenta oficial de WhatsApp Business? Hay varios beneficios al verificar su cuenta de WhatsApp Business:
Las cuentas regulares de WhatsApp Business, por otro lado, no muestran el nombre de la empresa, solo el número de teléfono. El nombre de la empresa es más fácil de entender que el número de teléfono.
Si tus clientes quieren hablar directamente con tu negocio, sabrán que están en el lugar correcto.
Esta sección describe los requisitos previos para una cuenta comercial oficial de WhatsApp y consejos para aumentar tus posibilidades de ser verificado. Además, aprenderás cómo verificar su cuenta de WhatsApp Business a través de Business Manager y varios socios de WhatsApp.
Para recibir una marca que ha sido verificada en WhatsApp, tu negocio debe cumplir con los siguientes requisitos:
Para verificar tu cuenta de Facebook Business Manager, ve a Configuración de la empresa en tu Facebook Business Manager y haz clic en Centro de seguridad.
En la sección Validación comercial, haz clic en Iniciar validación.
Si no hay aplicaciones asociadas con tu empresa, el botón de confirmación de la empresa de Facebook aparecerá atenuado.
La solución es activar el botón, Facebook te enviará una notificación una vez que se complete la confirmación. También puede comprobar el estado en el Centro de seguridad.
Para obtener más información sobre el proceso de verificación, visite nuestro sitio web de Facebook.
WhatsApp no ha sido transparente sobre los criterios para aprobar cuentas comerciales oficiales. El cumplimiento de todas las condiciones anteriores no garantiza que se verificará su cuenta de WhatsApp Business. Sin embargo, hay cosas que puedes hacer para aumentar tus posibilidades de obtener una cuenta oficial de WhatsApp Business.
Aquí te damos algunos consejos para aumentar sus posibilidades de obtener una cuenta de WhatsApp verificada.
Estas son algunas recomendaciones para aumentar las posibilidades de conseguir una cuenta de WhatsApp Business verificada:
Si tu empresa opera a nivel internacional, tienes más posibilidades de que la cuenta de WhatsApp Business sea verificada.
WhatsApp no da razones para el rechazo. Si tu solicitud fracasa, puedes asumir que tu empresa no cumplía los criterios. Puedes mejorar tus posibilidades siguiendo las recomendaciones anteriores y volver a intentarlo en el futuro.
Para verificar su cuenta comercial de WhatsApp, puede solicitar una cuenta comercial oficial de WhatsApp directamente en la plataforma de Facebook Business Manager o Business Solution Provider (BSP).
Si tu cuenta API es administrada por Nexmo, puedes solicitar la confirmación de Facebook Business Manager. Aquí está cómo hacerlo:
1. Accede a Soporte Directo desde tu Business Manager. Ve a Ajustes de la empresa > Cuentas > Cuentas de WhatsApp.
3. Pulsa en Contactar con el servicio de asistencia. A continuación, selecciona en Hacer una pregunta y selecciona WABiz: Solicitar cuenta oficial de empresa
4. Rellena la información requerida. Y ya está. Puedes comprobar el estado de la solicitud en el Administrador de empresas de Facebook.
Si has contratado su cuenta API con 360dialog, Twilio o MessageBird, deberás solicitar una cuenta comercial oficial de WhatsApp en la plataforma del socio. Tu BSP enviará la solicitud a WhatsApp para su revisión. El proceso puede tardar hasta 3 semanas.
Ten en cuenta que la aprobación no está garantizada. La decisión de verificación queda a la entera discreción de WhatsApp. Los socios de WhatsApp no tienen ningún control sobre la verificación de las cuentas de WhatsApp Business.
El proceso de verificación de WhatsApp Business será diferente según el socio de WhatsApp con el que te registres. A continuación, aprenderás a verificar la cuenta de WhatsApp Business a través de 360Dialog, Twilio y MessageBird.
Para solicitar una cuenta oficial de WhatsApp para empresas en 360dialog, solo tienes que rellenar este formulario. Las empresas deben proporcionar la siguiente información:
Además, tienes que dar una descripción de su empresa, como por ejemplo dónde opera, a qué sector pertenece, etc. Cuantos más detalles des, más posibilidades de aprobación tendrás.
Si tu solicitud es aceptada, la cuenta se actualizará automáticamente, por lo que no será necesario realizar ninguna otra acción.
Si tu solicitud es rechazada, puedes volver a solicitar la cuenta oficial de WhatsApp para empresas en 3 meses. Este tiempo de espera lo establece WhatsApp.
Y así es como se verifica la cuenta de empresa en WhatsApp a través de 360dialog. Si estás en Twilio en lugar de 360dialog, aquí es cómo conseguir la verificación de la cuenta de negocios de WhatsApp.
Para solicitar la cuenta oficial de WhatsApp para empresas a través de Twilio, siga los siguientes pasos.
En este ticket, solicite solicitar una cuenta oficial de WhatsApp para empresas y proporcione la siguiente información.
Una captura de pantalla que muestra el estado de tu cuenta de Facebook verificada
La dirección del sitio web de la empresa
La URL de la página de Facebook
El nombre de la empresa en idiomas distintos del inglés (si lo hay)
A continuación, una guía paso a paso sobre cómo conseguir una garrapata verificada en WhatsApp a través de MessageBird.
Estos son los pasos para solicitar una cuenta oficial de WhatsApp a través de MessageBird.
1. Ve a la configuración del canal de WhatsApp en tu panel de control de MessageBird.
2. Toca el icono de edición del canal de WhatsApp que quieres verificar.
3. En Activar la autenticación de dos factores, establece un pin de 6 dígitos y haz clic en Guardar
Y eso es todo: MessageBird enviará la solicitud en tu nombre. Recibirás un correo electrónico de confirmación si tu solicitud es aprobada.
Ahora, además de saber cómo instalar WA Business, conoces la importancia de hacerlo y de crear confianza hacia las personas que pueden llegar a ser clientes y poco a poco tu empresa o negocio irá creciendo.
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