Política de Cookies

Este documento informa a los Usuarios sobre las tecnologías que ayudan a bony.chat a lograr los fines descritos a continuación. Dichas tecnologías permiten al Propietario acceder y almacenar información (por ejemplo, mediante el uso de una Cookie) o utilizar recursos (por ejemplo, mediante la ejecución de un script) en el dispositivo de un Usuario cuando este interactúa con bony.cha

Para simplificar, todas estas tecnologías se definen como "rastreadores" en este documento, a menos que haya una razón para diferenciarlos.
Por ejemplo, aunque las cookies pueden utilizarse tanto en navegadores web como en móviles, sería inexacto hablar de cookies en el contexto de las aplicaciones móviles, ya que son un rastreador basado en el navegador. Por esta razón, en este documento, el término Cookies sólo se utiliza cuando se pretende indicar específicamente ese tipo concreto de Rastreador.

Algunos de los fines para los que se utilizan los rastreadores también pueden requerir el consentimiento del usuario, en función de la legislación aplicable. Siempre que se otorgue el consentimiento, éste puede ser retirado libremente en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en este documento.

Bony.chat utiliza Rastreadores gestionados directamente por el Propietario (denominados Rastreadores "de primera parte") y Rastreadores que permiten servicios proporcionados por un tercero (denominados Rastreadores "de tercera parte"). A menos que se especifique lo contrario en este documento, los proveedores de terceros pueden acceder a los rastreadores gestionados por ellos.
Los periodos de validez y caducidad de las cookies y otros rastreadores similares pueden variar en función de la duración establecida por el Propietario o el proveedor correspondiente. Algunos de ellos expiran al finalizar la sesión de navegación del Usuario.
Además de lo que se especifica en las descripciones de cada una de las categorías que aparecen a continuación, los Usuarios pueden encontrar información más precisa y actualizada sobre la especificación de la vida útil, así como cualquier otra información relevante -como la presencia de otros Rastreadores- en las políticas de privacidad enlazadas de los respectivos proveedores externos o poniéndose en contacto con el Propietario.

ACTIVIDADES ESTRICTAMENTE NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE RESPOND.IO Y LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Bony.chat utiliza las llamadas Cookies "técnicas" y otros rastreadores similares para llevar a cabo actividades que son estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del Servicio.

RASTREADORES DE TERCEROS

PROTECCIÓN CONTRA EL SPAM

Este tipo de servicio analiza el tráfico de Bony.chat, que potencialmente contiene Datos Personales de los Usuarios, con el fin de filtrarlo de partes del tráfico, mensajes y contenidos que son reconocidos como SPAM.

  • Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited)
    Google reCAPTCHA es un servicio de protección contra el SPAM prestado por Google Ireland Limited.
    El uso de reCAPTCHA está sujeto a la política de privacidad y a las condiciones de uso de Google.
    Datos personales tratados: Datos de seguimiento y de uso.
    Lugar de tratamiento: Irlanda - Política de privacidad.

OPTIMIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL TRÁFICO

Este tipo de servicio permite a respond.io distribuir sus contenidos utilizando servidores ubicados en diferentes países y optimizar su rendimiento.
El tratamiento de los Datos Personales depende de las características y de la forma en que se implementan estos servicios. Su función es filtrar las comunicaciones entre Bony.chat y el navegador del Usuario.
Teniendo en cuenta la amplia distribución de este sistema, es difícil determinar los lugares a los que se transfieren los contenidos que pueden contener Datos Personales del Usuario.

  • Cloudflare (Cloudflare Inc.)
    Cloudflare es un servicio de optimización y distribución de tráfico proporcionado por Cloudflare Inc.
    El modo en que Cloudflare está integrado significa que filtra todo el tráfico a través de respond.io, es decir, la comunicación entre Bony.chat y el navegador del Usuario, al tiempo que permite recoger datos analíticos de respond.io.
    Datos personales tratados: Rastreador.
    Lugar de tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad.

OTRAS ACTIVIDADES QUE IMPLICAN EL USO DE RASTREADORES

INTERACCIONES Y FUNCIONALIDADES BÁSICAS

Bony.chat utiliza rastreadores para habilitar interacciones y funcionalidades básicas, permitiendo a los Usuarios acceder a determinadas características del Servicio y facilitando la comunicación del Usuario con el Propietario.

CONEXIÓN DE DATOS

Este tipo de servicio permite al Propietario conectar los Datos con servicios de terceros divulgados en esta política de privacidad.
Esto da lugar a que los Datos fluyan a través de estos servicios, lo que puede provocar la retención de estos Datos.

  • Zapier (Zapier, Inc.)
    Zapier es un servicio de automatización del flujo de trabajo proporcionado por Zapier, Inc. que automatiza el movimiento de Datos entre servicios (de terceros).
    Datos personales tratados: Rastreador.
    Lugar de tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad.

CONTACTO CON EL USUARIO

  • Lista de correo o boletín de noticias (Bony.chat)
    Al inscribirse en la lista de correo o en el boletín de noticias, la dirección de correo electrónico del Usuario se añadirá a la lista de contactos que pueden recibir mensajes de correo electrónico con información de carácter comercial o promocional relativa a respond.io. Su dirección de correo electrónico también podría ser añadida a esta lista como resultado de la inscripción en respond.io o después de realizar una compra.
    Datos personales tratados: Rastreador.

INTERACCIÓN CON PLATAFORMAS DE CHAT EN VIVO

Este tipo de servicio permite a los Usuarios interactuar con plataformas de chat en vivo de terceros directamente desde las páginas de Bony.chat, con el fin de contactar y ser contactado por el servicio de soporte de respond.io.
Si se instala uno de estos servicios, puede recopilar datos de navegación y de uso en las páginas en las que está instalado, incluso si los Usuarios no utilizan activamente el servicio. Además, las conversaciones de chat en vivo pueden ser registradas.

  • Facebook Messenger Customer Chat (Facebook Ireland Ltd)
    El Facebook Messenger Customer Chat es un servicio para interactuar con la plataforma de chat en vivo Facebook Messenger proporcionado por Facebook Ireland Ltd
    Datos personales tratados: Datos comunicados durante el uso del servicio, Rastreador y Datos de Uso.
    Lugar de tratamiento: Irlanda - Política de privacidad.
  • Widget de Bony.chat
    Respond.io es una plataforma de mensajería empresarial que conecta a los clientes de cualquier canal con todos los equipos.

GESTIÓN DE ETIQUETAS

Este tipo de servicio ayuda al Propietario a gestionar las etiquetas o scripts necesarios en Bony.chat de forma centralizada.
Esto da lugar a que los Datos de los Usuarios fluyan a través de estos servicios, lo que puede dar lugar a la retención de estos Datos.

  • Segment (Segment Inc.)
    Segment es un servicio de gestión de etiquetas proporcionado por Segment.io, Inc.
    Datos personales tratados: Datos de seguimiento y de uso.
    Lugar de tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad.

MEDICIÓN

Bony.chat utiliza rastreadores para medir el tráfico y analizar el comportamiento de los usuarios con el objetivo de mejorar el servicio.

ANALÍTICA

Los servicios contenidos en esta sección permiten al Propietario supervisar y analizar el tráfico web y pueden utilizarse para hacer un seguimiento del comportamiento del Usuario.

  • Google Analytics (Google Ireland Limited)
    Google Analytics es un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited ("Google"). Google utiliza los Datos recogidos para rastrear y examinar el uso de respond.io, para preparar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.
    Datos personales tratados: Datos de seguimiento y de uso.
    Lugar de tratamiento: Irlanda - Política de privacidad - Opt Out.
  • Attribution (Attribution, LLC)
    Attribution es un servicio de análisis proporcionado por Attribution, LLC.
    Datos personales tratados: Datos de seguimiento y uso.
    Lugar de tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad.
  • Seguimiento de conversiones de Facebook Ads (píxel de Facebook) (Facebook Ireland Ltd)
    El seguimiento de conversiones de Facebook Ads (píxel de Facebook) es un servicio de análisis proporcionado por Facebook Ireland Ltd que conecta los datos de la red publicitaria de Facebook con las acciones realizadas en respond.io. El píxel de Facebook realiza un seguimiento de las conversiones que pueden atribuirse a los anuncios en Facebook, Instagram y Audience Network.
    Datos personales tratados: Datos de seguimiento y de uso.
    Lugar de tratamiento: Irlanda - Política de privacidad.
  • MixPanel (MixPanel)
    MixPanel es un servicio de análisis proporcionado por Mixpanel Inc.
    Datos personales tratados: Datos de seguimiento y uso.
    Lugar de tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad - Opt Out.

PRUEBAS DE RENDIMIENTO Y CARACTERÍSTICAS DEL CONTENIDO (PRUEBAS A/B)

Los servicios contenidos en esta sección permiten al Propietario rastrear y analizar la respuesta del Usuario en relación con el tráfico web o el comportamiento respecto a los cambios en la estructura, el texto o cualquier otro componente de Bony.chat

  • Google Optimize (Google Ireland Limited)
    Google Optimize es un servicio de pruebas A/B prestado por Google Ireland Limited ("Google").
    Google puede utilizar los Datos Personales para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.
    Datos personales tratados: Datos de seguimiento y de uso.
    Lugar de tratamiento: Irlanda - Política de privacidad.

ORIENTACIÓN Y PUBLICIDAD

Bony.chat utiliza rastreadores para ofrecer contenido de marketing personalizado basado en el comportamiento del usuario y para operar, servir y rastrear anuncios.

PUBLICIDAD

Este tipo de servicio permite utilizar los datos del usuario con fines de comunicación publicitaria. Estas comunicaciones se muestran en forma de banners y otros anuncios en respond.io, posiblemente basados en los intereses del Usuario.
Esto no significa que todos los Datos Personales se utilicen para este fin. La información y las condiciones de uso se muestran a continuación.
Algunos de los servicios que se enumeran a continuación pueden utilizar rastreadores para identificar a los Usuarios o pueden utilizar la técnica de retargeting conductual, es decir, mostrar anuncios adaptados a los intereses y al comportamiento del Usuario, incluidos los detectados fuera de respond.io. Para más información, consulte las políticas de privacidad de los servicios correspondientes.
Además de cualquier función de exclusión ofrecida por cualquiera de los servicios indicados a continuación, los Usuarios pueden excluirse visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative.

Los usuarios también pueden optar por excluirse de ciertas funciones publicitarias a través de la configuración del dispositivo aplicable, como la configuración de publicidad del dispositivo para teléfonos móviles o la configuración de anuncios en general.

  • JSDELIVR (jsdelivr.com)
    JSDELIVR es un servicio de publicidad prestado por jsdelivr.com.
    Datos personales tratados: Datos de seguimiento y uso.
    Lugar de tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad.

GESTIÓN DE CONTACTOS Y ENVÍO DE MENSAJES

Este tipo de servicios permite gestionar una base de datos de contactos de correo electrónico, contactos telefónicos o cualquier otra información de contacto para comunicarse con el Usuario.
Estos servicios también pueden recopilar datos relativos a la fecha y hora en que el usuario vio el mensaje, así como cuando el usuario interactuó con él, por ejemplo, haciendo clic en los enlaces incluidos en el mensaje.

  • Customer.io (Peaberry Software Inc.)
    Customer.io es un servicio de gestión de direcciones de correo electrónico y de envío de mensajes proporcionado por Peaberry Software Inc.
    Datos personales tratados: dirección de correo electrónico, rastreador y datos de uso.
    Lugar de tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad.

REMARKETING Y BEHAVIORAL TARGETING

Este tipo de servicio permite a respond.io y a sus socios informar, optimizar y ofrecer publicidad basada en el uso anterior de respond.io por parte del Usuario.
Esta actividad se facilita mediante el seguimiento de los Datos de Uso y el uso de Rastreadores para recopilar información que luego se transfiere a los socios que gestionan la actividad de remarketing y behavioral targeting.
Algunos servicios ofrecen una opción de remarketing basada en listas de direcciones de correo electrónico.
Además de cualquier función de exclusión voluntaria proporcionada por cualquiera de los servicios indicados a continuación, los usuarios pueden excluirse visitando la página de exclusión voluntaria de la Network Advertising Initiative.

Los usuarios también pueden optar por excluirse de ciertas funciones publicitarias a través de la configuración del dispositivo aplicable, como la configuración de publicidad del dispositivo para teléfonos móviles o la configuración de anuncios en general.

  • Google Ads Remarketing (Google Ireland Limited)
    Google Ads Remarketing es un servicio de remarketing y behavioral targeting prestado por Google Ireland Limited que conecta la actividad de respond.io con la red publicitaria de Google Ads y la cookie de DoubleClick.
    Los usuarios pueden inhabilitar el uso de cookies por parte de Google para la personalización de anuncios visitando la Configuración de anuncios de Google.
    Datos personales tratados: Datos de seguimiento y de uso.
    Lugar de tratamiento: Irlanda - Política de privacidad - Opt Out.
  • Facebook Remarketing (Facebook Ireland Ltd)
    Facebook Remarketing es un servicio de remarketing y behavioral targeting prestado por Facebook Ireland Ltd que conecta la actividad de respond.io con la red publicitaria de Facebook.
    Datos personales tratados: Datos de seguimiento y uso.
    Lugar de tratamiento: Irlanda - Política de privacidad - Opt Out.

CÓMO GESTIONAR LAS PREFERENCIAS Y DAR O RETIRAR EL CONSENTIMIENTO

Hay varias formas de gestionar las preferencias relacionadas con el Rastreador y de proporcionar y retirar el consentimiento, cuando sea pertinente:

Los usuarios pueden gestionar las preferencias relacionadas con los rastreadores directamente desde la configuración de su propio dispositivo, por ejemplo, impidiendo el uso o el almacenamiento de rastreadores.

Además, siempre que el uso de rastreadores se base en el consentimiento, los usuarios pueden proporcionar o retirar dicho consentimiento estableciendo sus preferencias en el aviso de cookies o actualizando dichas preferencias en consecuencia a través del widget de preferencias de consentimiento correspondiente, si está disponible.

También es posible, a través de las funciones pertinentes del navegador o del dispositivo, eliminar los rastreadores almacenados anteriormente, incluidos los utilizados para recordar el consentimiento inicial del usuario.

Otros rastreadores en la memoria local del navegador pueden ser eliminados borrando el historial de navegación.

En lo que respecta a los rastreadores de terceros, los usuarios pueden gestionar sus preferencias y retirar su consentimiento a través del enlace de exclusión correspondiente (cuando se proporcione), utilizando los medios indicados en la política de privacidad del tercero o poniéndose en contacto con él.

LOCALIZACIÓN DE LOS AJUSTES DEL RASTREADOR

Los usuarios pueden, por ejemplo, encontrar información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores más utilizados en las siguientes direcciones:

Los usuarios también pueden gestionar ciertas categorías de rastreadores utilizados en las aplicaciones móviles optando por la exclusión a través de los ajustes del dispositivo pertinentes, como los ajustes de publicidad del dispositivo para los dispositivos móviles, o los ajustes de seguimiento en general (los usuarios pueden abrir los ajustes del dispositivo y buscar el ajuste correspondiente).

EXCLUSIONES ESPECÍFICAS DEL SECTOR DE LA PUBLICIDAD

No obstante lo anterior, los Usuarios pueden seguir las instrucciones proporcionadas por YourOnlineChoices (UE), la Network Advertising Initiative (EE.UU.) y la Digital Advertising Alliance (EE.UU.), DAAC (Canadá), DDAI (Japón) u otros servicios similares. Estas iniciativas permiten a los Usuarios seleccionar sus preferencias de seguimiento para la mayoría de las herramientas publicitarias. Por lo tanto, el Propietario recomienda a los Usuarios hacer uso de estos recursos además de la información proporcionada en este documento.

La Digital Advertising Alliance ofrece una aplicación llamada AppChoices que ayuda a los usuarios a controlar la publicidad basada en intereses en las aplicaciones móviles.

PROPIETARIO Y CONTROLADOR DE DATOS

BONY CHAT
Calle 12 #110 Residencial Montecristo
97133 Mérida, Yucatán, México

Correo electrónico de contacto del propietario: hi@bony.chat

Dado que el uso de rastreadores de terceros a través de bony.chat no puede ser controlado totalmente por el Propietario, cualquier referencia específica a rastreadores de terceros debe considerarse indicativa. Para obtener información completa, se ruega a los usuarios que consulten las políticas de privacidad de los respectivos servicios de terceros que se enumeran en este documento.

Dada la complejidad objetiva que rodea a las tecnologías de seguimiento, se anima a los Usuarios a ponerse en contacto con el Propietario si desean recibir más información sobre el uso de dichas tecnologías por parte de respond.io.

DEFINICIONES Y REFERENCIAS LEGALES

DATOS PERSONALES (O DATOS)

Cualquier información que, directa o indirectamente, o en conexión con otra información -incluido un número de identificación personal- permita la identificación o identificabilidad de una persona física.

DATOS DE USO

La información recopilada automáticamente a través de bony.chat (o de los servicios de terceros empleados en bony.chat), que puede incluir: las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que utilizan respond.io, las direcciones URI (Uniform Resource Identifier), la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (resultado satisfactorio, error, etc.), el país de origen, las características del navegador y el sistema operativo utilizados por el Usuario, los distintos detalles de tiempo por visita (por ejemplo el tiempo empleado en cada página dentro de la Aplicación) y los detalles sobre el camino seguido dentro de la Aplicación con especial referencia a la secuencia de páginas visitadas, y otros parámetros sobre el sistema operativo del dispositivo y/o el entorno informático del Usuario.

USUARIO

El individuo que utiliza bony.chat y que, a menos que se especifique lo contrario, coincide con el Titular de los datos.

DATOS DEL SUJETO

La persona física a la que se refieren los Datos Personales.

PROCESADOR DE DATOS (O SUPERVISOR DE DATOS)

La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa los Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento, tal y como se describe en esta política de privacidad.

RESPONSABLE DE LOS DATOS (O PROPIETARIO)

La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales, incluidas las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y uso de bony.chat. El Responsable del Tratamiento, salvo que se especifique lo contrario, es el Propietario de respond.io.

BONY.CHAT (O ESTA APLICACIÓN)

Los medios por los que se recogen y procesan los Datos Personales del Usuario.

SERVICIO

El servicio prestado por bony.chat tal y como se describe en las condiciones relativas (si están disponibles) y en este sitio/aplicación.

UNIÓN EUROPEA (O UE)

Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias que se hacen en este documento a la Unión Europea incluyen a todos los Estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

COOKIE

Las cookies son rastreadores que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del usuario.

RASTREADOR

Rastreador indica cualquier tecnología -por ejemplo, cookies, identificadores únicos, balizas web, scripts incrustados, etiquetas electrónicas y huellas digitales- que permite el seguimiento de los usuarios, por ejemplo, accediendo o almacenando información en el dispositivo del usuario.

INFORMACIÓN LEGAL

Esta declaración de privacidad ha sido elaborada en base a las disposiciones de múltiples legislaciones, incluyendo el Art. 13/14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos).

Esta política de privacidad se refiere únicamente a bony.chat, si no se indica lo contrario en este documento.

Última actualización: 08 de septiembre de 2021

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