La solución definitiva de WhatsApp para el servicio de atención y ventas

Obtenga la API de WhatsApp 360dialog

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  • Las primeras 1.000 conversaciones de WhatsApp son gratis cada mes
  • Tarifa estándar de WhatsApp por conversación a partir de entonces
  • Las conversaciones iniciadas a través de anuncios y páginas de FB son GRATIS
  • Empezar a enviar mensajes en 10 minutos

Proceso de obtener tu WhatsApp API para enviar mensajes

Completar formulario 360 dialog

Con método de pago para obtener API de WhatsApp de 360dialog


Iniciar sesión con Facebook


Conecta la cuenta de empresa de Facebook de tu compañía.

Configura tu cuenta de WhatsApp

Revisa la Política de comercio de WhatsApp.

Elige un nombre para mostrar de WhatsApp.

Seleccione una categoría de negocio para su empresa.

Añadir y verificar el número de teléfono

Añadir un número que no se utiliza con una cuenta de WhatsApp.

Verificar la propiedad del número de teléfono a través de un SMS o una llamada de voz.

Este número será el teléfono de su cuenta de la API de WhatsApp.

Conectate a bony.chat

Su cuenta se activará en la experiencia de prueba no verificada.

Genere su clave de la cuenta API de WhatsApp.

Conecta tu cuenta de la API de WhatsApp a bonychat

Introduzca la experiencia de prueba no verificada

La mensajería se activa en Experiencia de prueba no verificada.

Verifica tu cuenta de empresa de Facebook para habilitar el límite diario de mensajes y el correcto funcionamiento de WhatsApp API en bonychat

Preguntas Frecuentes

¿Qué es la API de WhatsApp?

  • WhatsApp tiene dos productos para empresas, WhatsApp Business App y WhatsApp Business API.
  • La API de WhatsApp (Business API) está diseñada para empresas que necesitan varios usuarios. A diferencia de la App, no tiene una interfaz de escritorio o móvil. Para responder a los mensajes, es necesario conectar WhatApp API a un software de mensajería (como bonychat).
  • La API de WhatsApp no tiene las mismas funciones que la aplicación WhatsApp Business, las llamadas de WhatsApp y los catálogos de WhatsApp aún no están disponibles. Serán añadidos por WhatsApp en el futuro. Los chats de grupo tampoco son compatibles, pero parece que WhatsApp no tiene prisa por añadirlos.
  • La API de WhatsApp solo está disponible a través de socios como 360dialog y los socios son libres de establecer sus propios precios. A partir de entonces, las conversaciones se facturarán según la tarifa de precios basada en las conversaciones de WhatsApp. Actualmente, es el producto de la API de WhatsApp más barato del mercado.

    • ¿Qué es una cuenta de empresa de Facebook y su verificación?

  • Una cuenta de empresa de Facebook, también conocida como Administrador de empresas de Facebook, es el lugar donde una empresa gestiona todos sus activos de Facebook, incluidos los anuncios de Facebook, los píxeles de Facebook, las páginas de Facebook y mucho más. Si tu empresa utiliza alguna de estas herramientas, es probable que tengas un administrador en tu empresa con acceso a Facebook Business Manager. Para completar tu cuenta API de WhatsApp, Facebook (WhatsApp es propiedad de Facebook) tendrá que verificar que tu cuenta de Facebook Business pertenece a una empresa real.
  • Para ello, tendrás que ir a tu administrador de empresas de Facebook, ir a la configuración de la empresa y luego a la información de la empresa. Una vez que hayas pulsado el botón de verificación, tendrás que presentar los documentos de la empresa y proporcionar una dirección. Facebook tardará entre 1 y 3 días laborables en verificar tu empresa. Te recomendamos que realices este proceso antes de comenzar el proceso de registro anterior.

    • ¿Qué es la política de nombres y comercio de WhatsApp?

  • WhatsApp verifica que las empresas utilizan su propia marca y no suplantan a ningún otro negocio. WhatsApp también verifica que la empresa no opera una línea de negocio no permitida por la política de comercio de WhatsApp.
  • WhatsApp tendrá que aprobar su nombre para mostrar de WhatsApp. Para ser verificado rápidamente, utilice un nombre de pantalla que coincida con el nombre legal de su empresa o la marca de su sitio web. No utilice mayúsculas, puntuaciones adicionales, emojis o símbolos. La verificación del nombre para mostrar comenzará cuando añada y verifique un número de teléfono en su cuenta de la API de WhatsApp de 360dialog.
  • La política de comercio de WhatsApp prohíbe las transacciones comerciales de productos o servicios ilegales. Las cuentas que no cumplan la política no podrán optar a una cuenta de WhatsApp Business. Aunque es posible apelar la decisión de WhatsApp, si no supera la verificación de la Política de Comercio de WhatsApp, la cuenta de WhatsApp no se activará. La verificación de la política de comercio comenzará una vez que añada y verifique un número de teléfono a su cuenta de 360dialog WhatsApp API.
  • Estos son ejemplos de negocios que no están permitidos por la Política de Comercio de WhatsApp. Empresas que venden medicamentos (con o sin receta), tabaco, alcohol, suplementos ingeribles no seguros, armas, munición, explosivos, animales, productos o servicios para adultos, partes o fluidos corporales, productos médicos o sanitarios, juegos de azar con dinero real y servicios de citas.
  • Ten en cuenta que si tu marca está involucrada en alguno de los negocios anteriores, tu marca puede seguir obteniendo una cuenta de WhatsApp API. Sin embargo, no se le permitirá utilizar su cuenta de la API de WhatsApp para comerciar con estos artículos. Es posible que se le pida que explique cómo va a utilizar la cuenta en su recurso.

    • ¿Cuál será el total de mis gastos mensuales?

    Hay dos componentes de su pago mensual de la API de WhatsApp Business:

    Tarifa plana de $15 USD Pago de 360 diálog

    Tarifas de las conversaciones de WhatsApp

    Además, cada mes tendrás derecho a un montón de mensajes gratuitos:

    Las primeras 1.000 conversaciones son GRATIS

    Cualquier conversación iniciada por el usuario y que se inicie a partir de una publicidad de click-to-chat o de un botón CTA de una página de FB es gratuita

    ¿Cómo se cobrarán las conversaciones de WhatsApp?

    A partir del 1 de febrero de 2022, las empresas cobrarán en función de las Conversaciones de WhatsApp (las primeras 1.000 Conversaciones mensuales son GRATIS).

    Una conversación de WhatsApp es una ventana de mensajería de 24 horas en la que las tarifas se basan en quién envió el primer mensaje, ya sea el usuario o la empresa, que se denominan conversaciones iniciadas por el usuario y conversaciones iniciadas por la empresa.

    Sin embargo, las conversaciones sólo se cobrarán como conversaciones iniciadas por el usuario si una empresa responde al primer mensaje del usuario dentro de la ventana de mensajería de 24 horas.

    Cada una de estas sesiones de Conversaciones de 24 horas supone un único cargo para la empresa basado en el código de país del usuario. Durante esta sesión de Conversaciones de 24 horas, las empresas y los usuarios pueden intercambiar cualquier número de mensajes, incluidos los Mensajes de Plantilla, sin incurrir en cargos adicionales

    ¿Puedo responder a los clientes después de 24 horas? ¿Qué son los mensajes de plantilla?

  • Cada vez que envíe un mensaje a un cliente más de 24 horas después de que éste le envíe un mensaje, el mensaje se considerará un mensaje de plantilla.
  • Una plantilla de mensaje debe ser aprobada por WhatsApp antes de que pueda utilizarse para enviar mensajes a los clientes. Una vez aprobada, puede utilizar la plantilla de mensaje tantas veces como quiera.
  • Un mensaje de plantilla es un mensaje que debe ser aprobado por WhatsApp antes de que pueda utilizarse para iniciar una conversación comercial. Un mensaje de plantilla puede estar basado en texto, en medios de comunicación o ser interactivo. Una vez aprobado, puede utilizarlo tantas veces como quiera.
  • La mensajería de plantillas está limitada a 50 clientes únicos en un período de 24 horas consecutivas antes de la verificación de la empresa de Facebook.

    • ¿Qué número de teléfono debo utilizar para mi cuenta de la API de WhatsApp?

    Para utilizar esta cuenta de la API de WhatsApp, tendrás que añadir un número de teléfono que controles. Lo mejor es usar el número de teléfono de su empresa. Sin embargo, no puede usar un número de teléfono que esté actualmente en uso con una cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business App.

    Si el número de teléfono ya está en uso con una cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business App, puede seguir utilizándolo. Sin embargo, deberá eliminar la cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business App antes de intentar la verificación por SMS o llamada de voz. Si no elimina la cuenta, la verificación por SMS o por teléfono fallará.

    La eliminación de la cuenta provocará un tiempo de inactividad y no recibirás los mensajes de tus clientes hasta que te conectes a bonychat. Para eliminar la cuenta de WhatsApp o de WhatsApp Business App, abra la cuenta de WhatsApp y vaya a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta.

    Tenga en cuenta que si elimina la cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business App perderá sus contactos y mensajes. Puedes evitarlo usando un número que no esté actualmente asociado a una cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business App.

    ¿Por qué tengo que conectar bonychat con mi cuenta de la API de WhatsApp?

    A diferencia de la aplicación, la API de WhatsApp no tiene una interfaz de escritorio o móvil. Para responder a los mensajes, es necesario conectar la API de WhatApp a un software de mensajería (como bonychat).

    Ten en cuenta que bonychat sus planes comienzan desde 250 contactos y se cobra mensualmente. Puedes preguntar por tu plan mas adecuado.

    ¿Qué es la experiencia de prueba no verificada?

    Después de registrarse, su cuenta entrará en Experiencia de prueba no verificada y se le enviará un correo electrónico de confirmación.

    Todas las cuentas de la Experiencia de Prueba tendrán acceso a las siguientes funciones:

    • Conversaciones ilimitadas iniciadas por el usuario (ventanas de mensajería de 24 horas)
    • Capacidad de enviar mensajes/notificaciones de plantillas a 50 clientes únicos en un período continuo de 24 horas
    • Posibilidad de registrar hasta dos (2) números de teléfono, que pueden asignarse a 1 WhatsApp Business API o dividirse entre 2 WhatsApp Business API

    Durante esta etapa, WhatsApp también iniciará las comprobaciones del nombre de usuario y de la política comercial, y las empresas tienen que pasar ambas comprobaciones para que su cuenta esté activa. Las verificaciones pueden tardar hasta 48 horas en completarse.

    Las cuentas que no superan ninguna de las dos verificaciones pueden optar por apelar a una reevaluación o, alternativamente, solicitar la reversión del número a un número no API.

    Una vez superadas las revisiones, tu cuenta se activa. Puedes elegir permanecer en la Experiencia de prueba con acceso limitado a la mensajería o aumentar la capacidad de tu Plantilla de mensajería hasta el Límite estándar verificando tu cuenta de empresa de Facebook.

    Obtén WhatsApp API de 360dialog

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