Todo lo que necesitas para cerrar tus ventas.

Todo lo que necesitas para cerrar tus ventas.

Vender es el arte del emprendimiento, por eso en este blog conocerás todo lo que necesitas saber para cerrar tus ventas. Lo decimos de esta forma porque no es una tarea sencilla, requiere de conocimiento del producto.

Hoy en día hay muchas “estrategias” que nos recomiendan para poder vender, entre ellas están las nuevas que han surgido gracias a las redes sociales como lo son Reels, videos, historias, etc. Y todas tienen su truco, y son válidas; sin embargo, debemos cuestionarnos lo siguiente: ¿esto nos permite cerrar ventas?

Probablemente, su principal función es ayudarnos a crecer y a tener un reconocimiento de marca, a través de estas herramientas se darán a conocer los beneficios de tu producto, los usos, etc. La desventaja de esto es que muchas ventas se quedan en mensajes, no logran ser venta segura. Por eso te daremos consejos para tener un cierre de ventas eficaz.

¿Qué es un cierre de ventas?

Se trata del proceso de venta donde después de prestar el producto, aclarar dudas y atender a la persona que está interesada, se llega a una negociación o un acuerdo y esta persona pasa de posible comprador a cliente.

El primer paso para lograr esto es

  1. CONOCER TU PRODUCTO

¿Qué ocurre cuando no sabemos algo que nos preguntan? Demoramos tiempo en investigar y es tiempo que el interesado se desespera y al no obtener una respuesta se va.

Puede que tu producto sea costoso, pero si sabes venderlo es lo de menos. Hazle saber al interesado los beneficios de adquirirlo, la necesidad que cubre a tu prospecto, eso hará más sencillo a la hora de vender, ya que es algo que resolverá una necesidad que tiene.

2. ACTITUD

Sí, mucho más allá de si tu producto es el mejor o si cubre una necesidad, puede que no cierres ventas al no tener una buena actitud. Se ha demostrado que muchas personas regresan a donde la atención haya sido agradable.

Así que asegúrate siempre de tener una buena cara y excelente actitud. Nos gusta empatizar con las personas.

3. RESUELVE

Si ves que el cliente está interesado, pero no está seguro de adquirir lo que le ofreces, pregúntale que problemas tiene, ofrece la solución a su necesidad. La manera que puedes hacerlo es tener material para poder ser más visual con tu prospecto, en caso de ser un producto prepara tutoriales de video sobre como usarlo, o investiga situaciones que tu servicio facilita.

Recuerda que lo visual, enamora.

4. CREA SEGURIDAD

Gracias a las redes sociales se ha demostrado que las personas confían más en una marca que tenga una imagen, así que si eres un emprendedor que vende algo no temas salir en cámara, es mucho más probable que las personas empaticen contigo y vendas, además de crear una comunidad.

Porque aunque tengas un gran equipo detrás de ti apoyándote a responder mensajes, publicar, realizar videos, las personas creerán que hablan contigo y eso vale más que mil estrategias.

Otro tip extra es que te asegures de que tienes presencia en redes sociales: Facebook, Google Maps, Instagram o la red social que utilices que tengas tiempo publicando contenido, algún testimonio, que se vea que eres una empresa real y no fantasma.

Los clientes hoy en día se aseguran de investigar a la marca, antes de comprar.

Por eso es bueno estar preparados y tener presencia en redes sociales.

También no hay que olvidar que según el marketing existen distintos cierres de venta, identifica el tuyo a continuación y con los tips que te hemos dado aplícalos.

Ejemplos de Cierres, según el Marketing:

1. Cierre directo

Esta es una de las técnicas de cierre de ventas más sencillas y se conoce como «pregunta directa». Consiste en formular una pregunta a tu cliente potencial en el momento indicado.

Ejemplo de cierre de ventas directo: «¿A qué dirección de correo deseas que te enviemos tu prueba gratuita?”.

2. Cierre de dificultad

Esta técnica de cierre de ventas es útil para clientes receptivos, pero que no tienen prisa en adquirir el producto o servicio. Esta estrategia de cierre de ventas te ayuda a despertar el sentido de urgencia en el cliente.

Ejemplo de cierre de ventas de dificultad: “Puede tomarse todo el tiempo que quiera para pensar; solo recuerde que tenemos un stock limitado del producto”.

3. Cierre imaginario

El objetivo de esta técnica de cierre de ventas es conseguir que el cliente se imagine usando tu producto o servicio. Para conseguirlo, debes plantear situaciones donde la persona visualice los resultados positivos de adquirir el producto o servicio.

Ejemplo de cierre de ventas imaginario:

«Ya reflexionó cómo aumentarían sus ventas si sus equipos de marketing y ventas trabajaran en completa sintonía?”.

4. Cierre de alternativa

En este tipo de cierre de ventas debes ofrecer al cliente dos opciones de las que deberá elegir una. Al tomar una decisión, el cliente accede al cierre de la venta.

Ejemplo de cierre de ventas de alternativa:

«¿Te quedas con la versión light o Pro?».

5. Cierre por amarre

Es una de las técnicas de cierre de ventas más efectivas. Consiste en lograr el mayor número de «sí» por parte del cliente. Al final de cada pregunta debes incluir las frases: «¿verdad?», «¿sí o no?», «¿no cree?», etc. La clave es formular preguntas difíciles de contestar simplemente con un «no».

Ejemplo de cierre de ventas “por amarre”:

«Con tantos procesos simultáneos, una plataforma de gestión ayuda mucho a optimizar el trabajo, ¿verdad?».

6. Cierre de cambio de precio

Esta es una de las técnicas de cierre de ventas que se considera clásica. Consiste en informar al cliente que el precio no se va a mantener para una próxima oportunidad, ya que se encuentra próximo de cambiar.

Ejemplo de cierre de ventas “cambio de precio»:

«… los precios que le comenté solo se mantendrán por 48 horas. La próxima semana estará disponible la nueva lista de precios».

7. Cierre «Benjamin Franklin»

Esa técnica de cierre de ventas consiste en brindar un listado de “pros”, ventajas o bondades del producto o servicio y permitir que el cliente elabore los “contra”.

Asegúrate de preparar la lista de pros antes de la reunión o llamada con tu cliente.

Cuando estés en plena negociación y el cliente presente objeciones, comienzas a elaborar la lista de ventajas y le pides que haga lo mismo, con las desventajas.

Como el cliente no estará tan preparado como tú, seguramente la lista de pros será mucho más completa y podrás ganar la negociación.

8. Cierre por equivocación

Ese tipo de cierre de ventas se basa en cometer una equivocación intencional. Por ejemplo:

  • «¿Entonces, te envío reportes semanales, correcto?»
  • «No, necesito que sean mensuales».

De esta manera, el cliente ha aceptado la venta.

9. Cierre Puerco Espín

Esa técnica de cierre de ventas consiste en contestar con preguntas a todas las preguntas que haga tu cliente. Si las respuestas del cliente son positivas, cierras la venta.

Ejemplo de cierre de ventas “puerco espín”:

  • “¿No tiene una casa más sencilla?»
  • “¿Precisas un monoambiente?»
  • “Sí”.
10. Cierre de la venta perdida

Esa es la técnica de cierre de ventas que se utiliza cuando recibes un claro «no» por parte del cliente. En este caso, entras en contacto con el cliente para pedir feedback sobre por qué no ha elegido tu producto o servicio. De esa manera, obtienes información suficiente para no cometer los mismos errores y cerrar una venta con él en el futuro.

Si aplicas estos consejos y los complementas con los tipos de cierre y logras identificar con cuál estás tratando, ten por seguro que serás un experto en concretar ventas de manera satisfactoria, así como de asegurarte de que ese cliente volverá.

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