Aprende a aumentar la oportunidad de compra/venta

Aprende a aumentar la oportunidad de compra/venta

En un negocio las ventas aparentan ser lo esencial y en lo que debemos enfocarnos 24/7, por eso aquí aprenderás aumentar tu oportunidad de compra/venta. Porque conforme avanzamos nuestro viaje de emprender, comenzamos a descubrir procesos que hay que corregir,

Por ejemplo, muchas personas piensan que posteando a diario sus productos lograrán vender y crecer en redes, pero la realidad es otra. Poner tanto contenido de venta puede llegar a aburrir a tu cliente.

Las personas entran a sus redes sociales para distraerse de su día, imagina que solo les quieres vender algo, se aburren o se cansan y eventualmente se alejan. Pero, ¿qué pasa cuándo les das contenido? Se quedan, te siguen, te buscan, te identifican y creas una comunidad.

Si comienzas a publicar tips, consejos o frases que motiven a demás de complementarlo con reels del inicio, de tu negocio o quién está detrás, tienes más probabilidades de quedarte en la mente de las personas y aumentar la oportunidad de compra/venta.

Enfocarnos en las ventas no está mal, pero debemos saber como hacerlo. Una de las cuestiones más sonadas es: la experiencia de compra y lo hemos escuchado en muchas ocasiones y hoy bony. Chat te lo explica.

Esta famosa práctica de venta se refiere a los sentimientos que causamos en nuestro cliente, por ejemplo: los negocios implementan videos que ayudan a que queramos hacerlo por la simple experiencia.

Es decir, cuando vemos un Reel de «Empaca un pedido con nosotros», en él podemos ver, el lugar donde los productos están guardados, el proceso de limpieza, si es que hay algún regalo como stickers, dulces o algo significativo de la marca.

Nuestro equipo de Bony.chat (aplicando nuestros consejos) ha manejado el uso de emojis en bots o mensajes automatizados porque a pesar de que no estamos respondiéndoles de manera directa, sino a través de un sistema. Queremos que las personas que lleguen a nuestro espacio se sientan cómodas y que no tengan la impresión de que son respuestas automatizadas.

Ellos consideran que entonces nosotros somos quienes respondemos rápido y estamos al pendiente de su satisfacción, lo cual es el objetivo. Si quieres conocer más sobre la atención de clientes a través de mensajes, te invitamos a leer más de nuestros blogs.

Ya que aplicaste estos consejos y tienes una comunidad en redes sociales, el siguiente paso es crear una estrategia que lleve un proceso de venta

  1. Análisis
    a) Cada mes realiza un análisis de tus redes sociales. Qué tipo de contenido llama más la atención, en donde interactúan más personas, analiza los horarios en los que publicas

    b) revisa las dudas que las personas tienen, las más comunes son el precio de envío, ubicación, costos. Evita perder ventas y brinda esa información de una vez, en Instagram puedes hacer uso de los famosos «highlights» para informar a tu público.

    c) Observa carrito de compras de tu sitio web, verifica cuáles son los artículos que se quedan en el carrito y averigua por qué. Quizás el precio es muy elevado, tal vez todo va bien hasta que ven el costo del envío. Una vez analizado eso, procede a hacer la estrategia. Aplica descuentos, cupones, promociones, todo lo que se te ocurra para avanzar y no estancarte.

    d) Ve que productos no se están vendiendo, quizás no los hayas anunciado tanto en tus redes sociales y las personas lo olvidaron o no le vieron utilidad.
  1. Estrategia
    a) Con base en el resultado de tu análisis crea un plan de acción.

    b) Cambia tu contenido si lo piensas necesario. Quizás los post en imagen no te estén funcionando, intenta con Reels, únete a TikTok.

    c) Planifica una estrategia de email marketing, esto te servirá para mantener informados a tus clientes sobre descuentos, nuevos productos o novedades en tu emprendimiento.
  1. Cambia tus canales de comunicación
    Con WhatsApp Business puedes optimizar la comunicación con tus clientes, automatizando las interacciones y ofreciendo respuestas rápidas a sus peticiones.

    Algunas ventajas de unirte a esta herramienta son:
    a) Permite integrar el chatbot y garantiza la seguridad y protección de tu base de datos
    b) Atención más inteligente y eficaz
    c) ¡Atiende a tus clientes en un solo lugar 24/7! además en todos los canales
    d) CRM integrado Multiagente para llevar todo desde un solo lugar.

Con estos consejos estamos seguros de que lograrás aprender a aumentar la oportunidad de compra/venta, a demás de ajustar detalles internos dentro de tu emprendimiento, poco a poco irás notando los cambios y todos los beneficios que te brindan.

Si tú como miles de negocios quieres comenzar a mejorar la experiencia de tu cliente, contáctanos en nuestras redes sociales o dejamos un comentario

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